Usuários do Gemini, tanto na versão web quanto em celulares Android, têm relatado o aparecimento do "erro 1099". A falha interrompe o uso da inteligência artificial e impede a continuidade da conversa.
De acordo com relatos, o problema afeta tanto quem usa a versão gratuita quanto assinantes de planos pagos. Em alguns casos, a falha aparece apenas de vez em quando. Em outros, ocorre sempre que a pessoa tenta abrir ou usar o Gemini em um dispositivo específico.
O erro é observado com frequência em smartphones da linha Pixel, principalmente ao acionar o Gemini pelo botão lateral. Também há relatos de que a falha acontece após um período de inatividade ou durante conversas longas no NotebookLM. Isso pode indicar relação com o volume de informações que a IA precisa processar.
O que é o "erro 1099" no Gemini?
Segundo especialistas da Comunidade de Suporte do Google, o erro 1099 é uma falha nos servidores do Gemini. Isso significa que o problema não está no celular, no computador ou na conexão com a internet do usuário.
As possíveis causas incluem:
Falha de autenticação: ocorre quando há um problema na comunicação entre o dispositivo e os servidores do Gemini durante a verificação de acesso.
Limite de contexto: o erro pode aparecer quando o prompt ou o histórico da conversa fica grande demais para ser processado pela IA.
Limitação de memória: o sistema pode atingir o limite de recursos disponíveis durante o processamento da solicitação.
Instabilidade do serviço: o código 1099 também costuma aparecer durante períodos de instabilidade ou indisponibilidade do Gemini.
Como tentar corrigir o erro 1099 no Gemini?
Até o momento, o Google não publicou uma solução para o problema, embora a falha já tenha sido registrada no Issue Tracker da empresa. Enquanto uma correção definitiva não é liberada, alguns usuários relatam que os procedimentos abaixo podem resolver o erro temporariamente.
Redefinir o assistente
Uma das soluções é redefinir o assistente no celular:
- Abra o aplicativo Google;
- Toque na foto de perfil;
- Acesse "Configurações";
- Vá em "Gemini";
- Role a tela até "Assistentes digitais do Google";
- Selecione "Google Assistente" e confirme a alteração;
- Reinicie o dispositivo;
- Depois de ligar o aparelho novamente, volte ao mesmo menu e defina o Gemini como assistente padrão.
Outras alternativas
Existem outras alternativas caso a redefinição do assistente não funcione:
Reinstalação limpa: desinstale o aplicativo Google e o inicializador do Gemini, atualize o Google Play Services para a versão mais recente e instale os aplicativos novamente.
Solução rápida (web): recarregue a página do navegador e inicie uma nova conversa.
Solução rápida (mobile): feche completamente o aplicativo Gemini, abra-o novamente e comece um novo chat.
Essas medidas podem restaurar o funcionamento do Gemini em alguns casos, mas não resolvem a causa do problema. Como o erro está relacionado aos servidores do Google, a correção definitiva depende de uma atualização da empresa, que ainda não informou quando será disponibilizada.
